近日，在柞水县城乡，居家隔离人员和广大群众只需要打个电话或者通过村(社区)便民微信群下单，告知居住地址和所需生活物资，文明实践志愿者就会及时将新鲜的蔬菜粮油和生活必需品送上门。为方便群众在疫情期间不出家门就能购买到米、面、油等生活必需品，尽量减少大家不必要的外出和接触，柞水县文明实践中心在全县9个镇办文明实践所、81个村(社区)文明实践站全面开展“红马甲跑腿”志愿服务活动，不仅仅是居家隔离人员，全县群众都可以根据自身需求通过所在村(社区)的文明实践志愿者代购所需生活物资，为群众开辟了特殊时期物资保障的“绿色通道”。
    双线下单，对接群众需求“云平台”。为了有效对接群众需求，全县81个村(社区)实践站都建立志愿者便民微信群，制定统一的拟单、下单、采购、送单的标准，群众可以在微信群内下单，实践站统一汇总后安排志愿者先行垫付统一购买，在逐一按照清单送到村民家中，先下单、后付款，验货满意后按照购买价格向志愿者付款，如村民对所购物品或价格不满意可直接拒收。对于一些年龄较大、不会用智能手机的群众，也可直接通过电话在村实践站、小组长处下单，线上线下结合，确保全县不漏一户，实现服务对象全覆盖。
    在开展入户走访、义务代跑、爱心捐助的基础上，下一步陆续将敬老助残、环境治理、便民服务等内容纳入“志愿菜单”，建立群众“点单”、实践站“接单”、志愿者“履单”的服务模式，使志愿服务更加契合广大群众需求。阻断的是道路，阻不断的是温情。“红马甲跑腿”志愿服务模式既解决了当下群众生活生产急需品采购难的问题，又密切了干群、邻里关系，从而打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一米”。（作者 杨鑫）